Емоційний маркетинг у дії: як мотивуючі написи змінюють досвід на АЗК Autotrans
«Сучасний маркетинг — це не лише про товари й послуги, це про відчуття...
...Саме тому ми в мережі АЗК Autotrans впроваджуємо принципи емоційного маркетингу, аби кожен контакт із нашим брендом залишав після себе не лише якісне паливо, а й гарний настрій.»,- розповідає Оксана Рогова, керівник HR- напрямку мережі АЗК Autotrans.
Одним із інструментів такої комунікації стали мотивуючі написи, які ми розмістили на наших автозаправних комплексах та в офісі. Це прості, але сильні фрази, які нагадують: навіть у буденності є місце для натхнення. Вони заряджають енергією на день, створюють емоційний зв’язок із клієнтом і транслюють цінності нашого бренду — турботу, оптимізм, силу руху вперед.
Чому це працює?
Емоційний маркетинг ґрунтується на створенні позитивних емоційних вражень. Люди пам’ятають не лише те, що вони купили, а й те, як вони себе почували, взаємодіючи з брендом. Мотивуючі написи створюють момент довіри та людяності — особливо актуальний у наш час.
Що ми вже зробили?
На кожній АЗК мережі Autotrans з’явилися фрази на кшталт:
• «Твій шлях — твоя сила»
• «Ти можеш більше, ніж думаєш»
• «Рухайся впевнено»
У нашому офісі — слова, що надихають команду бути драйверами змін, адже внутрішній емоційний клімат не менш важливий.
Емоції — це паливо майбутнього.
У світі, де конкуренція величезна, саме емоційний зв’язок із брендом вирізняє компанії. «У Autotrans ми віримо, що кожен клієнт заслуговує не лише якісного сервісу, а й тепла, підтримки та натхнення. Бо ми — більше, ніж АЗК. Ми — частина вашої дороги.», - підкреслює Оксана Рогова.
